Política de Tratamiento de Datos

1. Introducción

KREAFIT, con domicilio en la Calle 23F #96-82, establece la presente Política de Tratamiento de Datos Personales, en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas complementarias aplicables en Colombia.

Esta política tiene por objeto regular la recolección, almacenamiento, uso, circulación, supresión y protección de la información personal recibida de nuestros clientes, proveedores, contratistas, empleados, acreedores, deudores y demás partes relacionadas, garantizando el derecho constitucional al habeas data.

2. Definiciones

Para efectos de la interpretación de esta política, se adoptan las siguientes definiciones conforme a la normatividad vigente:

  • Aviso de Privacidad: Documento físico, electrónico o en cualquier otro formato mediante el cual KREAFIT informa al titular sobre la existencia de esta política, las finalidades del tratamiento de sus datos y los derechos que le asisten.

  • Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del titular para el tratamiento de sus datos personales.

  • Base de Datos: Conjunto organizado de datos personales sujetos a tratamiento por parte de KREAFIT.

  • Dato Personal: Cualquier información asociada o que pueda asociarse a una persona natural determinada o determinable.

  • Dato Privado: Información de carácter íntimo o reservada que sólo es relevante para su titular.

  • Dato Sensible: Aquellos datos cuyo uso indebido puede generar discriminación, como los que revelan origen racial o étnico, orientación política, creencias religiosas o filosóficas, afiliación sindical, datos relativos a la salud, vida sexual o datos biométricos.

  • Titular: Persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.

  • Tratamiento: Cualquier operación sobre los datos personales, como la recolección, almacenamiento, uso, circulación, modificación o supresión.

  • Responsable del Tratamiento: KREAFIT, quien decide sobre la base de datos y el tratamiento de la información.

  • Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica que realiza el tratamiento de datos por cuenta del responsable.

3. Principios del Tratamiento de Datos

El tratamiento de datos personales realizado por KREAFIT se regirá por los siguientes principios:

  • Legalidad: El tratamiento se efectuará conforme a las normas aplicables.

  • Finalidad: Los datos serán recolectados con fines legítimos, claros y previamente informados al titular.

  • Libertad: El tratamiento solo se realizará con consentimiento previo, expreso e informado del titular.

  • Veracidad: La información deberá ser veraz, completa, exacta, actualizada y comprobable.

  • Transparencia: El titular podrá solicitar información en cualquier momento sobre el uso de sus datos.

  • Acceso y Circulación Restringida: El tratamiento se limitará a las finalidades autorizadas.

  • Seguridad: KREAFIT implementa medidas técnicas y administrativas para proteger la información contra pérdida, acceso no autorizado o uso indebido.

  • Confidencialidad: Todos los funcionarios y encargados deben guardar reserva sobre la información a la que accedan.

KREAFIT no se hace responsable por consecuencias derivadas del acceso indebido de terceros a las bases de datos, ni por fallas técnicas fuera de su control.

4. Finalidades del Tratamiento

Los datos personales recolectados por KREAFIT serán utilizados para las siguientes finalidades:

  • Registrar clientes, proveedores y empleados en nuestros sistemas.

  • Cumplir obligaciones contractuales y legales con las partes vinculadas.

  • Comunicar información relacionada con productos, servicios, promociones y lanzamientos.

  • Mejorar la calidad del servicio y la experiencia de nuestros usuarios.

  • Realizar estudios internos de mercado y hábitos de consumo.

  • Reportar y consultar información ante centrales de riesgo crediticio, cuando sea aplicable.

  • Gestionar garantías, devoluciones y servicio postventa.

  • Mantener contacto para fines administrativos, comerciales o publicitarios.

5. Tratamiento de Datos Sensibles y de Menores de Edad

5.1. Datos de Menores de Edad

El tratamiento de datos personales de menores observará el respeto integral de sus derechos. En los casos en que sea necesario tratarlos, KREAFIT actuará conforme a la ley y bajo la autorización expresa de los padres, representantes o tutores legales.

5.2. Datos Sensibles

KREAFIT podrá recolectar y tratar datos sensibles —como fotografías, grabaciones de video o huellas biométricas— únicamente cuando:

  • El titular haya otorgado su autorización explícita.

  • Sea necesario para garantizar la seguridad de las instalaciones o cumplir obligaciones legales.

El tratamiento se realizará siempre con medidas reforzadas de protección, conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1074 de 2015.

6. Derechos de los Titulares

Los titulares de la información tienen los siguientes derechos:

  1. Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.

  2. Solicitar prueba de la autorización otorgada.

  3. Ser informados sobre el uso que se ha dado a sus datos.

  4. Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la Ley.

  5. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando no se respeten los principios legales.

  6. Acceder en forma gratuita a sus datos personales.

7. Deberes del Responsable del Tratamiento (KREAFIT)

KREAFIT se compromete a:

  • Garantizar al titular el pleno ejercicio del derecho de hábeas data.

  • Solicitar y conservar copia de la autorización otorgada.

  • Informar al titular sobre las finalidades del tratamiento.

  • Conservar la información bajo condiciones de seguridad adecuadas.

  • Garantizar la veracidad, actualización y exactitud de la información.

  • Rectificar o actualizar los datos cuando sea necesario.

  • Tramitar las consultas y reclamos dentro de los términos legales.

  • Informar a la autoridad competente sobre violaciones de seguridad o riesgos en la administración de datos.

8. Deberes del Encargado del Tratamiento

El encargado deberá:

  • Conservar la información de forma segura.

  • Actualizar, rectificar o suprimir los datos oportunamente.

  • Atender consultas y reclamos de los titulares.

  • Insertar en la base de datos las leyendas “reclamo en trámite” o “información en discusión judicial” cuando corresponda.

  • Abstenerse de circular información controvertida o bloqueada.

  • Reportar incidentes de seguridad a la Superintendencia de Industria y Comercio.

9. Procedimientos para Consultas y Reclamos

El área responsable del tratamiento de datos personales en KREAFIT es el Área de Mercadeo.

Los titulares o sus causahabientes podrán presentar consultas, solicitudes de actualización, corrección, supresión o reclamos a través del correo electrónico:
📧 soportealclientecolombia071@gmail.com

Consultas:

  • Serán atendidas en un plazo máximo de diez (10) días hábiles a partir de su recepción.

  • En caso de no poder responder en ese plazo, se informará al titular y la respuesta se dará en un máximo de cinco (5) días hábiles adicionales.

Reclamos:

El reclamo deberá contener:

  • Identificación del titular.

  • Descripción clara de los hechos.

  • Dirección y documentos que se quieran hacer valer.

Si el reclamo está incompleto, se solicitará subsanación en un plazo de cinco (5) días hábiles.
El término máximo para resolver un reclamo completo será de quince (15) días hábiles. En caso de retraso, se notificará al titular, otorgando un plazo adicional máximo de ocho (8) días hábiles.

10. Vigencia y Actualización

La presente Política de Tratamiento de Datos Personales entra en vigencia desde el 15 de marzo de 2019.
Cualquier modificación o actualización será informada a través del sitio web oficial o del correo electrónico:
📧 soportealclientecolombia071@gmail.com